Pelsbarn geeft bij elke verkoop één jaar garantie. We zijn er namelijk van overtuigd dat door de hoogwaardige gebruike materialen alle Pelsbarn producten voor jaren plezier zullen geven. Daarnaast heb je ook het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt na ontvangst van de retour het bedrag van de door jouw gestuurde artikelen gecrediteerd.
Wel zijn er enkele voorwaarden:
- Neem contact op met team@pelsbarn.nl om een retour aan te melden;
- Geretourneerde artikelen moeten in oorspronkelijke staat zijn. Ongewassen en niet gebruikt;
- De goederen moeten in staat zijn om opnieuw te worden verkocht door Pelsbarn;
- Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking om de goederen te retourneren, of kies voor een andere stevige verpakking;
- Voeg de meegestuurde pakbon toe bij je retour, of een briefje met je naam en het ordernummer. Anders kunnen we je retour niet verwerken;
- Stuur het track & trace bewijs van je retour naar team@pelsbarn.nl, zodat we kunnen zien of je retour is binnen gekomen;
- Na ontvangst van de geretourneerde goederen door Pelsbarn wordt de bestelling geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na annulering teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan;
De volgende goederen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het recht op teruggave
conform ons beleid en binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving:
- Goederen besteld voor zakelijke projecten;
- Op maat gemaakte goederen en speciaal bestelde en / of aangepaste goederen;
- Producten gekocht tijdens final sale promoties, zoals gedurende Black Friday, Cyber Monday en andere speciale aanbiedingen;
Retourkosten
De kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld circa EUR 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Ruilen
Als je een mand wil ruilen voor een maat groter, kleiner of voor een andere kleur, kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de oude mand retour sturen. Het aankoopbedrag van de eerste mand zal binnen 30 werkdagen na ontvangst weer op je rekening staan. Op deze manier heb je je nieuwe bestelling het snelst binnen. Kijk hierboven voor de retourvoorwaarden.
