Placeholder
()
kocht zojuist Origineel Pelsbarn Bed 👏
geleden check_circle geverifieerde klant
()
kocht zojuist Pelsbarn auto hondenmand 👏
geleden check_circle geverifieerde klant
()
geleden check_circle geverifieerde klant
()
geleden check_circle geverifieerde klant
Meteen naar de content

Lente sale! Vandaag korting tot 30% 🎉

Gratis bezorging in NL & BE boven €50

Meest Gestelde Vragen (FAQ)
Wat betekent Pelsbarn?
Oslo, Noorwegen

Pelsbarn is Noorweegs voor 'lieve viervoeter' en wordt veelvuldig als koosnaampje gebruikt in Scandinavische landen voor huisdieren. Het design van de Pelsbarn hondenmanden is ook geïnspireerd op het Scandinavische leven, om meer rust te brengen in elk interieur.

Waar is mijn bestelling?

Vanwege enorme drukte is de gemiddelde levertijd op dit moment 5 tot 14 werkdagen. Wij van Pelsbarn streven er naar om je bestelling binnen de geschatte tijd af te leveren. Helaas lukt dit niet altijd. Om het makkelijker voor klanten te maken om te weten wanneer je bestelling aankomt hebben we onze eigen track & trace systeem gemaakt.

Wil je je order volgen/tracken? Klik dan hier.

Welke maat moet ik hebben?

Bekijk hier al onze maattabellen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Al onze orders worden verstuurd met DHL, UPS of een ander beschikbaar verzendbedrijf. Als je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace waarmee je je pakketje kunt volgen. De Pelsbarn producten worden verstuurd in een veilige stevige verpakking om eventuele schade te voorkomen. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, uiteraard kun je je bestelling aan ons retourneren. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Let op: zodra je order is geplaatst, wordt deze ook meteen voor je klaargemaakt. Het is daarom helaas niet mogelijk om een afgeronde bestelling te annuleren. Wij raden je daarom aan om de bestelde producten te retourneren binnen 14 dagen nadat je de producten in huis hebt. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.


Enkele voorwaarden voor een retour:
- Geretourneerde artikelen moeten in oorspronkelijke staat zijn. Ongewassen en niet gebruikt;
- De goederen moeten in staat zijn om opnieuw te worden verkocht door Pelsbarn;
- Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking om de goederen te retourneren;
- Voeg de originele meegestuurde pakbon toe bij je retour (of als je deze kwijt bent een briefje toe met je naam en het ordernummer). Anders kunnen we je retour niet verwerken;
- Na ontvangst van de geretourneerde goederen door Pelsbarn wordt de bestelling geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na annulering teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. 

De volgende goederen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het recht op teruggave:
- Goederen besteld voor zakelijke projecten; Op maat gemaakte goederen.
- Speciaal bestelde en / of aangepaste goederen.

Retourkosten
De kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld circa 7,25 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Neem contact op met team@pelsbarn.nl voor het aanmelden van je retour en voor het retouradres.

Kan ik sale items terugsturen?

Vanwege de grote korting die we geven tijdens speciale feestdagen zoals Black Friday en kerst, hebben we een aangepast retourbeleid. Wij nemen geen retouren aan en kunnen helaas geen refunds geven voor aankopen gedaan tijdens deze periodes. We adviseren u om dit in overweging te nemen bij het plaatsen van een bestelling. Voor meer details verwijzen we u graag naar de informatie op de productpagina en in onze algemene voorwaarden.

Kan de mand gewassen worden?

Alle Pelsbarn manden zijn wasbaar in de wasmachine op 30 graden (voeg geen andere spullen toe aan de wasmachine). Na het wassen een nachtje laten drogen in de lucht en dan weer goed opkloppen.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Waar blijft het?

Hopelijk ben je op de hoogte dat het op dit moment tot 14 werkdagen kan duren totdat je je bestelling hebt ontvangen. We vragen je vriendelijk om nog even geduld te hebben, want het kan elk moment binnenkomen.

Kijk even naar de datum waarop je je bestelling hebt gedaan en tel daar 14 werkdagen bij op. Wacht je al langer dan 14 werkdagen? Neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken waar je pakketje is. Geen zorgen, we gaan het samen oplossen!

Kan ik Pelsbarn ook in de winkel kopen of ergens anders?

Nee, dat is niet mogelijk. Alle Pelsbarn producten zijn exclusief verkrijgbaar op deze website van Pelsbarn. We zijn ons ervan bewust dat er meerdere namaak producten in omloop zijn afkomstig van andere bedrijven. Deze zijn gemaakt van goedkopere en soms zelfs giftige materialen voor huisdieren. Wij zullen nooit onze producten op andere websites aanbieden. Volg ons op Instagram @pelsbarn.official voor de laatste ontwikkelingen!

Contact