Pelsbarn geeft bij elke verkoop één jaar garantie. We zijn er namelijk van overtuigd dat door de hoogwaardige gebruikte materialen alle Pelsbarn producten voor jaren plezier zullen geven. Daarnaast heb je ook het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je krijgt na ontvangst van de retour het bedrag van de door jouw gestuurde artikelen gecrediteerd.
Wel zijn er enkele voorwaarden:
- Neem contact op met team@pelsbarn.nl om een retour aan te melden en zodat we je onder andere kunnen voorzien van het retour adres (Let op: het adres op de verpakking is niet ons retour adres).
- Geretourneerde artikelen moet in oorspronkelijke staat zijn. Ongewassen en niet gebruikt
- De goederen moeten in staat zijn om opnieuw te worden verkocht door Pelsbarn
- Indien je een cadeau erbij hebt ontvangen, dan dient deze ook mee teruggestuurd te worden
- Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking om de goederen te retourneren, of kies voor een andere stevige verpakking
- Voeg een briefje met je naam en het bestelnummer toe. Anders kunnen we je retour niet verwerken.
- Stuur het track & trace bewijs van je retour naar team@pelsbarn.nl, zodat we kunnen zien of je retour is binnengekomen
- Na ontvangst van de geretourneerde goederen door Pelsbarn wordt de bestelling geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
De volgende goederen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het recht op teruggave conform ons beleid en binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving:
- Goederen besteld voor zakelijke projecten
- Op maat gemaakte goederen en speciaal bestelde en/of aangepaste goederen
Retourkosten
De kosten voor het retour sturen va je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld circa EUR 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Ruilen
Als je een artikel wil ruilen voor een andere maat of voor een andere kleur, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het andere artikel retour sturen. Het aankoopbedrag van de eerste mand zal binnen 5 werkdagen na ontvangst weer op je rekening staan. Op deze manier heb je je nieuwe bestelling het snelst binnen. Kijk hierboven voor de retourvoorwaarden.
