Bij Pelsbarn weten we dat het comfort van je viervoeter topprioriteit is! Daarom zetten we alles op alles voor een snelle, veilige levering, zodat je hond binnen no-time heerlijk kan wegdromen op zijn nieuwe bed. En het beste nieuws? Bij bestellingen vanaf €50 profiteer je van gratis verzending binnen heel Nederland en België!
Service en garantievoorwaarden
Omdat we achter de kwaliteit van onze producten staan en willen dat je met een gerust hart winkelt, hanteren we de officiële EU-consumentenrichtlijnen:
- Defecte, onvolledige of onjuiste artikelen: Mocht je onverhoopt een artikel ontvangen dat beschadigd is, incompleet is of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, dan heb je recht op de wettelijke garantie conform de toepasselijke EU-wetgeving. We vragen je om ons hier binnen 2 maanden na het vaststellen van het gebrek van op de hoogte te stellen. Zodra we de melding hebben bevestigd, zorgen we snel voor herstel, een vervangend product, een prijsvermindering of een volledige terugbetaling.
- 14 dagen herroepingsrecht (Bedenktijd): Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Volgens het EU-consumentenrecht heb je als klant het recht om een product te inspecteren om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen — precies zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Het openen en laten uitproberen van de hondenmand door je viervoeter valt hier dus gewoon onder! Mocht het product echter intensiever zijn gebruikt dan nodig is voor deze beoordeling, dan kan er een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht.
- 2 jaar wettelijke garantie: Al onze producten vallen onder een wettelijke garantie van 2 jaar overeenkomstig het Belgische en EU-recht. Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie doet nooit afbreuk aan deze wettelijke rechten.