Als je Pelsbarn kent, weet je al dat wij een enorme passie voor honden hebben. Maar vandaag willen we graag ook onze passie voor de mensen met je delen, die ons elke dag helpen om ons werk mogelijk te maken.
We zetten Bianca in het zonnetje: één van de eerste leden van het Pelsbarn-team en het hart van onze Nederlandse klantenservice.
Bianca is geboren in Nederland, maar jaagt haar dromen na in Lissabon, Portugal. Daar woont ze samen met haar partner en een pittige Yorkshire Terrier: Nala. Vanaf 2022 maakt ze al deel uit van ons team. Ze beantwoordt jullie vragen met zorg en probeert altijd zo goed mogelijk te helpen. Vandaag ben ik met Bianca in gesprek gegaan over haar leven in Lissabon, haar ervaring als hondenbaasje en natuurlijk haar werk bij Pelsbarn.
Dus, schenk een lekker kopje koffie in (Bianca’s favoriet!) en maak kennis met de vrouw die ervoor zorgt dat jouw Pelsbarn-ervaring vol liefde en aandacht verloopt.
Over Bianca
Favoriet tusendoortje: Pastel de Nata (ja, mijn hond Nala staat altijd klaar om de vallende kruimels op te vangen).
Gelooft heilig in: Je dromen najagen, kansen grijpen, nieuwe avonturen aangaan en jezelf omringen met mensen (en honden!) die je vreugde brengen.
Rol binnen Pelsbarn: Jouw ervaring bij Pelsbarn zo soepel mogelijk laten verlopen door middel van klantenservice.
Beste hondentip: Ik heb altijd een kleine reistas klaarstaan met snacks, afvalzakjes, een opvouwbare waterbak en een favoriet speeltje. Dat bespaart zoveel tijd en maakt spontane wandelingen, dagtripjes of zelfs autoritjes zoveel makkelijker, omdat ik me nooit zorgen hoef te maken dat ik iets belangrijks vergeet.
Leven met Nala
Net als velen van jullie is Bianca een toegewijd hondenbaasje. Ik vroeg haar hoe zij en Nala elkaar gevonden hebben:
“Eind 2013, na een moeilijk jaar, besloot ik dat het tijd was om mijn dromen te volgen.Tijdens een vakantie in Portugal ontmoette ik mijn partner, en niet lang daarna ben ik er permanent naar toe verhuisd. Al snel gingen we op zoek naar een hond en kwamen we terecht bij een vrouw met twee Yorkshire Terrier-puppy’s: Nala en haar broertje. In eerste instantie dacht ik dat ik een reu wilde, maar Nala’s speelse, ondeugende karakter maakte de keuze voor ons. Sinds juni 2014 maakt ze deel uit van ons leven en kunnen we ons geen dag meer zonder haar voorstellen.”
Nu, 11 jaar later, vult Nala hun huis nog steeds met energie, liefde en een flinke portie persoonlijkheid.
Hoe Nala haar leven veranderde
“Nala heeft me geleerd om een stap terug te doen en meer in het hier en nu te leven. Hoe druk of stressvol de dag ook is, zij herinnert me eraan om pauzes te nemen, te wandelen en van de kleine dingen te genieten. Mijn dagen voelen lichter en betekenisvoller omdat zij er deel van uitmaakt.”
De grootste les als hondenbaasje
“Honden houden onvoorwaardelijk van je. Hoe mijn dag ook is geweest, Nala is simpelweg gelukkig als ze gewoon bij ons kan zijn. Het is een prachtige herinnering dat liefde en vreugde vaak in de simpelste dingen te vinden zijn. Dat inspireert me elke dag om die kleine momenten te waarderen.”
Bianca’s advies voor alle hondenbaasjes
“Koester de tijd die je met je hond hebt en neem de kleine momenten nooit voor lief. Honden leven helemaal in het nu en vinden vreugde in de simpelste dingen: een wandeling, een knuffel of gewoon bij je in de buurt zijn. Als wij die energie spiegelen en hen onze geduld, liefde en aandacht geven, maken we niet alleen hun leven gelukkiger, maar verrijken we ook ons eigen leven.”
Bianca´s werk bij Pelsbarn
Bianca sloot zich in februari 2022 aan bij Pelsbarn, toen het bedrijf nog maar net van start ging. Vanaf het begin meedraaien betekent dat ze inmiddels álle ins en outs van Pelsbarn kent:
“Het is een spannende reis geweest om het bedrijf sindsdien te zien groeien en uitbreiden. Omdat ik al vanaf die vroege fase meewerk, heb ik een diep begrip gekregen van ons merk, onze waarden en hoe we onze aanwezigheid stap voor stap in nieuwe markten hebben ontwikkeld.”
Binnen Pelsbarn verzorgt Bianca alle klantvragen voor de Nederlandse markt. Op de vraag wat haar favoriete interactie met jullie is, vertelde ze:
“Het mooiste vind ik het wanneer ik klanten écht blij kan maken. Soms komen mensen met een zorg of probleem, en als ik ze dan zo kan helpen dat ze niet alleen tevreden zijn met het product, maar ook met de service, dat geeft zoveel voldoening. Je bouwt echte connecties op, en zelfs een kleine actie kan iemands hele ervaring positief omdraaien.”
Tot slot
We zijn ontzettend dankbaar dat Bianca deel uitmaakt van de Pelsbarn-familie. Haar toewijding, warmte en oprechte liefde voor honden én hun baasjes straalt door in alles wat ze doet. Voor velen van jullie is zij het eerste aanspreekpunt, en ze zorgt er altijd voor dat je ervaring niet alleen soepel, maar ook persoonlijk en hartelijk verloopt.
Een grote dankjewel aan Bianca voor al haar werk - van iedereen bij Pelsbarn.
Veel iefs,
Elle van Team Pelsbarn